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广东国税网上办税大厅(广东网上办税大厅)

2022-06-16

连山东风村是广东省乡村治理示范村,也是远近闻名的春桔生产基地。再过一个星期,春桔就要全部下树了,采摘、装箱、开票、发货……果农们都在与时间抢跑。果农王大哥笑眯眯地说道:“不过我们现在一点也不担心,从东风村到办税厅,就是几秒钟的距离,开张票就是‘湿湿碎’(小意思)!”

图为当地壮族同胞使用V-Tax进行涉税业务办理。 潘莹莹 摄

几秒钟?“没错,真是几秒钟!”在一旁学习V-Tax操作的村支部书记李家维接话道:“以前村里的人办社保、开票办税,经常都是我陪着去办税大厅办。现在村里有了这个设备,不用跑来跑去,油费都省了不少呢。”

这个“几秒钟”就可以到办税服务厅的设备,正是清远税务部门推行的V-Tax远程可视化办税平台。今年3月起,V-Tax远程可视化办税平台在全市上线,当月办税服务厅进厅人流量同比下降33%,V-Tax替代办税服务窗口业务量达10%,截至2022年4月11日,全市共办理V-Tax业务6164笔,“全业务、全地域、全流程、全终端、全天候”的“非接触式”税费服务新生态正在清远加速构筑。

涉税费事项“一键提交 指尖办理”

V-Tax远程可视化办税平台是广东税务部门自主研发、全国首创的“线上办税大厅”,是一款集问题咨询、业务帮办、进度查询、服务评价、消息推送于一体的办税利器,纳税人缴费人通过电脑web端或微信“粤税通”小程序即可实现零等待、非接触,涉税费事项“一键提交 指尖办理”。

平台的更大亮点是可以实时连线税务“小帮手”,通过征纳互动的“同屏帮办”功能,纳税人缴费人可以实时以文字、音视频与税务人员沟通交流,补正资料、办税咨询两不误。

“税务部门这个服务真正是面对面,手把手,一下就帮我解决问题了,我觉得它是当之无愧的更佳办税助手!”三水云雾山羊肚菌公司负责人黄先生说道。听说三水乡党群中心设置了V-Tax办税点,黄先生赶紧带着财务人员过来尝尝“头啖汤”。黄先生介绍道,羊肚菌是三水乡的特色产业之一,现在正是收获季,业务繁忙的时候开票申报事项特别多。不少涉税事项他们都是一知半解,操作也不熟练。原本还想着只能花点时间多打电话多咨询,没想到通过V-Tax远程办税平台和税务人员视频连线后,税务人员用“屏幕共享”功能为其详细演示操作步骤,耐心讲解申报注意事项,短短几分钟就为黄先生顺利完成申报。

全市设置35个V-Tax业务座席

清远税务部门在全市设置35个V-Tax业务座席,通过V-Tax平台实现网上“面对面”的视、听、说相结合办理税费业务,使得电子税务局暂未开通、必需到办税服务厅办理的各项税费业务均可通过V-Tax“兜底”办理,推动实现日常涉税费业务“非接触式”办理全覆盖。截至目前,全市税务部门在V-Tax平台共完成自然人3265户次、纳税人2005户次的“征纳互动”工作,及时有效解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。

此外,清远税务部门充分聚合系统内外服务资源,在全市9个县(市、区)局均建立了作业型的纳税服务集约运营中心,实现跨省、跨市的涉税费业务的审核审批效率提升30%,大大节约办税缴费成本,有效提升纳税人缴费人满意度。还按照“行星+卫星”的理念重构服务网点,重点打造自有办税服务厅加协同服务网点的“1+N”服务网络,即在原有的16个办税服务厅、12个办税服务点基础上,增设2个工业园区智税微厅、邮政储蓄银行10个网点及12个党群服务中心的税费服务等24个协同服务网点,推动税费服务网点扩容近1倍。

【记者】黄剑琴

【通讯员】张敏 罗素娴

【作者】 黄剑琴

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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